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検査玄米の商品は精米業者により精選、精米、選別されることを前提とした原料のため、
原料玄米内に籾殻、石などの異物が混入している可能性があります。
契約産地、契約農家からの商品をそのまま未開封でお届けしますので、玄米選別は行っておりません。

お米は、その保管状況によって虫が飛来し、結び目などの隙間から袋内に侵入する可能性あります。

一般的に室温２５度以上の高湿環境では２週間もたたずに袋内に侵入する可能性があります。
原因として、温度上昇が一つの刺激となり、ヌカの臭いに誘われて飛来するものと思われます。
逆に、低温度であれば、虫の活動、飛来をある程度抑えることができます。

当店の玄米商品は品質鮮度維持と虫の活動阻止を目的に、出荷直前まで低温倉庫で保管しております。

安心とおいしさをそのままお届けするため未開封で低温倉庫より発送させて頂きますので、虫の発生は確認されておりません。商品到着後直ちに開封し内容をご確認して下さい。

もし到着後すぐに虫の混入がある場合は交換いたします。
　　　（当店の交換基準、到着後七日以内に準じます）

しかし、到着後、数日以上経過しました商品につきましては、虫の混入経路が特定できませんので、交換には応じかねます。

必ず、到着後直ちに開封し、内容をご確認下さいますよう、お願いいたします。